Taller
Reparación cintas, discos duros y ópticos.
Ibermar dispone de un servicio de taller para todos aquellos equipos y periféricos
que no se encuentran amparados bajo un contrato de mantenimiento.
Nuestro compromiso es ofrecer una "Solución Completa" dandole un servicio de
alta calidad, fiable y flexible a un precio muy efectivo.
La logística de funcionamiento del taller es muy simple:
- El cliente contacta con Ibermar por teléfono, fax o correo electrónico.
- Dentro de lo posible, se ofrece un presupuesto del coste de la reparación.
- Si el diagnóstico no es posible sin comprobar el equipo defectuoso, éste se enviará al taller o un técnico se desplazará a sus instalaciones.
- En el mínimo tiempo posible, se entregará por escrito el coste de la reparación, así como el tiempo necesario estimado para resolver el problema.
Mantenimiento
Ibermar le ofrece el mantenimiento de sus
sistemas, estaciones de trabajo y periféricos Hewlett-Packard. Con una experiencia de
varios años en mantenimiento de equipos HP, Ibermar cuenta en la actualidad con más de
200 clientes repartidos por diferentes puntos de la geografía española.
Es nuestro objetivo ofrecer un servicio de calidad y diferenciado. Por ello, nuestro contrato de
mantenimiento incluye aspectos tan interesantes como:
- Precios entre un 20% y un 30% más baratos.
- Dos visitas preventivas anuales gratuitas.
- Dos medias jornadas gratuitas para servicios de instalación, consultas, etc.
- Asistencia a formación y seminarios gratuita.
- Acceso a servicios fuera del contrato de mantenimiento a mitad de precio.
- Asignación de un interlocutor para todas las relaciones con Ibermar.
- Espacio gratuito en nuestro Web.
Ibermar ofrece los servicios de mantenimiento estándar en el mercado, añadiendo
algunos detalles a los contratos de difícil implementación por parte de las grandes
multinacionales del sector como son una persona asignada a su cuenta, un técnico
preferente asignado a su empresa, posibilidad de apertura y control de incidencias
a través de Internet (si lo desean).
Disponemos de los siguientes tipos de contrato:
- Servicios preventivos: en los que Ibermar pone a su disposición diferentes servicios de
análisis de tendencias y comportamientos de los sistemas de explotación, con el fin de
prevenir que estos degraden su performance y servicio.
- De asistencia técnica: en los que podemos realizar cualquier tipo de intervención
previamente acordada y programada con el cliente. Son un tipo de contrato en los
que se cubre la mano de obra y las piezas de los equipos en contrato, con la posibilidad
de enviar los equipos a reparar en el taller o un día fijo previamente acordado
entre el cliente y nuestro servicio técnico.
- 8 horas de tiempo de respuesta: este tipo de contrato cubre las piezas, la mano de
obra y los desplazamientos. Garantiza una respuesta al día siguiente de formalizar la
petición de una intervención técnica.
- 4 horas y 24 x 7: este tipo de contrato cubre las piezas, la mano de obra los
desplazamientos y garantiza una respuesta dentro de las 4 horas siguientes de
formalizar la petición de una intervención técnica.
Formación
Ibermar presenta sus cursos de formación sobre HP-UX y los sistemas
operativos de red Windows NT/2000 y Novell Netware. Estos cursos, dirigidos a
aquellos profesionales que tengan bajo su responsabilidad la instalación,
configuración y administración de alguno de estos entornos, se imparten de
forma periódica en nuestras aulas. Asimismo, Ibermar también le ofrece formación
a medida, en sus oficinas o en nuestras aulas, sobre estos temas.
Administración del Sistema Operativo HP-UX
El objetivo de este curso es proporcionar los conocimientos básicos para la
utilización, operación y administración del sistema operativo HP-UX. Al
finalizar el curso, se dispondrá de una visión completa de todas las
posibilidades del sistema operativo. Este curso es el prerequisito necesario
para poder profundizar en el conocimiento del sistema operativo UNIX.
Introducción al Sistema Operativo HP-UX 11.x
Este curso tiene como misión mostrar al alumno los principios del funcionamiento
de la versión 11.x de HP-UX, destacando las diferencias y la problemática de
migración desde versiones anteriores de este sistema operativo.
Instalación, Configuración y Administración de Novell Netware
El objetivo de este curso es proporcionar los conocimientos necesarios para
planificar, instalar, administrar y configurar una red Novell Netware.
Instalación, Configuración y Administración de Windows NT/2000
Este curso tiene por misión proporcionar los conocimientos necesarios para
planificar, instalar, administrar y configurar una red Windows NT/2000.
Contacte con Ibermar para conocer calendario y precios.
Outsourcing
Nuestra experiencia en administración de sistemas y gestión del entorno empresarial, nos permite ofrecerle diversos servicios de outsourcing. Confiando en Ibermar parte o la totalidad de sus sistemas informáticos, podrá centrar sus esfuerzos en lo que más interesa a su empresa: su propio negocio.
Administración de Sistemas
Mediante este servicio ponemos a su disposición un ingeniero de sistemas, encargado de la correcta configuración y administración de sus sistemas UNIX y redes Novell Netware y Windows NT. Usted podrá determinar la periodicidad de este servicio de acuerdo con sus necesidades actuales y futuras.
Gestión de su Entorno Informático
Mediante las últimas herramientas de gestión y control de sistemas y redes, Ibermar se encarga de la monitorización y puesta a punto de los diferentes equipos informáticos de su empresa. Este servicio incluye, a petición del cliente, la recepción de alertas, el control de bases de datos y aplicaciones críticas, la administración de servidores y ordenadores personales, y la supervisión de equipos de red como routers.
Contratos de Soporte de Sistema Operativo y Redes
Soporte a través de Hotline telefónico y si lo creemos necesario podemos coger el
control remoto de los equipos.
Este contrato les permitirá efectuar cualquier consulta sobre los productos Software
que tenga contratados, así como reportar cualquier incidencia no crítica y obtener
recomendaciones de cualquier cambio que quiera efectuar.
Gestión Remota
La gestión remota de sistemas críticos permite a nuestros ingenieros prevenir los
problemas potenciales de su sistema y actuar rápidamente en caso de producirse.
Gracias a un conjunto de herramientas software y procesos de IBERMAR los agentes
software notifican cualquier anomalía del sistema, activando el mecanismo de
alarma correspondiente, que permitirá empezar los procesos de actuación sobre los
sistemas para subsanar la anomalía inmediatamente.
Disaster & Recovery
Disponemos de experiencia en la elaboración de planes de contingencia para dar
una respuesta eficaz ante un desastre y la recuperación de la actividad en la empresa.
Se entrega una guía con las medidas a tomar frente a un desastre como la pérdida de
los sistemas a causa de un robo, incendio, inundación, etc... y se ofrece la posibilidad
de hacer un contrato que le garantice un sistemas como el que tienen en explotación
en un tiempo record.
En este tipo de contrato se ajusta en cada caso a sus necesidades concretas previa
visita tecnico comercial y presentación de un acuerdo a medida, en el que se va
a disponer de un entorno similar al suyo para la sustitución en el caso de que fuese
necesario.
Venta, alquiler y recompra de equipos
Disponemos de un amplio stock de servidores, HP9000, HP3000 y HP1000, así
como de tarjetas, memoria, discos y periféricos que nos permiten ofrecer la venta de
cualquier configuración que un cliente pueda necesitar, así como de ampliación de
los equipos que actualmente pueda tener un cliente.
Podemos realizar presupuestos a medida y entregar en dos o tres días cualquier
configuración de un Servidor de HP con piezas originales del fabricante, totalmente
instalado y testeado con 6 meses de garantía y extensión de las mismas hasta tres
años si se desea.
Hacemos oferta de compra de servidores y periféricos de Hewlett-Packard,
realizando la recogida de los equipos en sus instalaciones.
Podemos ofrecer todos nuestros servicios en los entornos de Hewlett Packard HP-UX
& MPE/iX 9000, e3000 y los periféricos del fabricante para estos entornos.
Instalación e Integración de servicios
Ibermar ofrece los servicios de instalación de entornos de HP9000, HP3000,
HP1000 y los entornos de Windows Server.
Podemos realizar las instalaciones desde el principio, actualizaciones, versiones de
sistema operativo, actualizaciones de los pacht y migración de versiones.
Disponemos de la capacidad y la experiencia para instalar cualquiera de las placas
y los periféricos en entornos de Hewlett-Packad, ya se hayan adquirido en Ibermar o se
hayan adquirido de otros proveedores.
Realizamos la integración de sus equipos en entornos mixtos con otros sistemas
operativos, SUN, AIX, etc. y con todas las plataformas de Windows.
Les podemos presupuestar a medida este tipo de integración.
Soluciones de Alta Disponibilidad
Para las aplicaciones y los datos críticos de la empresa, podemos ofrecer la
instalación de entornos de Alta Disponibilidad con la solución Cluster de HP “ Service
Guard”.
Estas soluciones se basan en distintas configuraciones, en las que se busca evitar la
existencia de puntos de fallo no redundos. Nuestros proyectos de alta disponibilidad
incluyen:
- Configuración del cluster de los equipos a nivel de hardware con todas las partes
que se necesitan.
- Instalación del software de Cluster que en el caso de HP-UX (sea PA-RISC o Itanium)
es el Software de soporte de cluster “ Service Guard “. Si trabajamos en entornos de
HP Proliant, lo haremos con el softwae de Cluster para Windows, Windows Server
Advance o el Windows Daat Center.
- Soporte 24 x 7 de este tipo de entorno.
- Soluciones de Back-up tradicionales y remotas en un CPD de altas prestaciones.
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